Guide d'utilisation (basé sur la loi sur les transactions commerciales spécifiées)

[Pour les clients qui n'ont pas reçu d'e-mails de notre boutique]

Il y a eu des cas où des clients utilisant des adresses e-mail d'opérateurs telles que docomo n'ont pas reçu d'e-mails.

Si vous le souhaitez, veuillez utiliser une adresse e-mail différente de celle d'un opérateur (Gmail, Yahoo Mail, etc.).

Si vous utilisez une adresse e-mail d'opérateur, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez vérifier votre dossier spam ou nous envoyer un e-mail à cruci al.tokyo@gmail.com Veuillez nous autoriser à recevoir ces e-mails.

Si vous choisissez de payer dans un dépanneur, vous recevrez des instructions de paiement de no-reply@komoju.com, assurez-vous donc d'autoriser également les e-mails provenant de cette adresse.

[Pour ceux qui désignent les hôtels comme destinations de livraison ]

Veuillez adresser la livraison au nom de la personne séjournant à l'hôtel.

Veuillez utiliser le nom de la personne séjournant à l'hôtel comme adresse de livraison.

Veuillez indiquer la date de livraison souhaitée dans le champ « Demandes » du panier. Veuillez noter que nous pourrions ne pas pouvoir répondre à votre demande.

Veuillez également indiquer la date de livraison souhaitée dans le champ « Demande » du panier. *Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande.

Afin d'assurer la livraison de vos articles, nous vous serions reconnaissants d'informer votre hébergement que les articles seront livrés par CRU-CIAL.

Afin de garantir la livraison de vos articles, veuillez informer votre hébergement qu'un article est en cours de livraison par CRU-CIAL.

[Fermé les samedis, dimanches et jours fériés]

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier des articles ni de répondre aux demandes de renseignements les week-ends et les jours fériés.

Nous sommes fermés les samedis, dimanches et jours fériés.

[Mode de paiement]

Vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement suivantes.

・Carte de crédit (VISA/ MASTER/AMEX/JCB)

・Paiement en magasin de proximité

・Shop Pay/Apple Pay/Google Pay

Tous les paiements sont effectués à l'avance.

 [À propos des frais d'expédition]

Livraison par courrier (Cliquez sur Publier) Livraison gratuite

*Veuillez noter que selon la taille et la quantité du produit, il peut être expédié en plusieurs colis ou livré par Yamato Transport.

De plus, si vous achetez la « Macaron Sticky Note Collection Box », même si vous choisissez Click Post, elle sera expédiée via Yamato Takkyubin (gratuitement).

Frais d'expédition Yamato Takkyubin : 800 yens

Les frais d'expédition à l'étranger varient selon la région et le poids.

expédition internationale

Les frais de livraison varient selon la zone.

[Délai de livraison du produit]

Nous expédierons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.

Click Post sera livré dans un délai d'environ 2 jours après l'expédition.

La livraison à Hokkaido et Okinawa peut prendre environ une semaine.

Yamato Transport livrera dans un délai de 1 à 3 jours après l'expédition.

Veuillez noter que dans tous les cas, la livraison peut être retardée en raison de facteurs tels que la livraison vers des îles éloignées ou les conditions de circulation.

Nous l'enverrons par service de courrier express à l'extérieur du pays.

Les produits sont généralement livrés dans un délai d'une à quatre semaines.

*En raison de la diminution actuelle du nombre de vols en opération, la livraison des produits peut prendre plus de temps que d'habitude.

Veuillez noter que le traitement de votre envoi par les douanes peut prendre un certain temps.


[Pour ceux qui paient dans les supérettes]

Sur l'écran de sélection du mode de paiement, sélectionnez « KOMOJU/Magasin de proximité/Autre » et cliquez sur « Paiement terminé ».

Sur l'écran suivant, sélectionnez le dépanneur que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur « Paiement ¥ Montant » ci-dessous pour terminer votre commande.

Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de paiement et d'autres informations, veuillez donc effectuer le paiement avant la date d'échéance indiquée dans l'e-mail.

Si le délai de paiement est dépassé, votre commande sera annulée.

Veuillez noter que lors du paiement dans un dépanneur, des frais de paiement seront facturés en plus du prix du produit.

[Retours et échanges]

Lorsque vous recevez le produit, veuillez le vérifier.

Nous acceptons uniquement les retours et les échanges pour les articles non utilisés.

Les retours et annulations ne seront acceptés que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Nous prendrons en charge les frais de retour et de manutention en cas de défaut initial.

Si la raison est due à la commodité du client, le client sera responsable des frais.

[ Pour les clients étrangers ]

Vous devrez peut-être payer des droits de douane lorsque vous recevrez les marchandises.

Cela dépend du pays et du produit.

Pour les utilisateurs de services de transfert à l'étranger

La livraison est terminée dès réception des marchandises par le transporteur . Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème ultérieur. Veuillez contacter le transporteur.

[Concernant le système Crucial EC]

Notre magasin utilise un système de vente en ligne appelé « Shopify ».

▼Politique de confidentialité de Shopify (site externe)

https://www.shopify.com/jp/legal/privacy

Si vous êtes déjà inscrit à SHOP PAY sur un autre site, votre nom, votre adresse, etc. pourront être automatiquement saisis sur notre site.

[Coordonnées]

TÉL. 03-3268-0229 Crucial

Adresse e-mail : cruci al.tokyo@gmail.com

Nous acceptons les demandes par téléphone et par courrier électronique.

Nos heures de réception téléphonique sont de 9h00 à 18h00 en semaine.

Nous acceptons les e-mails 24 heures sur 24, mais il peut nous falloir un certain temps pour répondre.

Nous sommes fermés les samedis, dimanches et jours fériés.

[Informations personnelles]

Nous n'utiliserons pas les informations personnelles que nous recevons de votre part à d'autres fins que l'expédition de produits et la prise de contact avec vous.

Nous stockerons ces informations de manière responsable et ne les transférerons ni ne les fournirons à un tiers.

[Informations sur le distributeur]

Reliure Kato Co., Ltd. Crucial

Directeur représentant Takayuki Kato

Adresse : 4-3 Suidocho, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0811

TÉL. 03-3268-0229

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